作为线下小微商户主流收款工具，POS 机增值服务收费争议持续发酵。依托上市公司新国都的嘉联支付，近期因立刷 POS 机隐形扣费问题受到广泛关注。本文相关调查素材来源于深圳商报记者采访报道，结合央行公开处罚公示、投诉平台公开信息综合整理。黑猫投诉平台数据显示，截至相关调查发稿，嘉联支付相关投诉量已接近 2.9 万条，投诉焦点集中于增值服务费不明扣费、押金逾期不退、流量费未提前告知等问题，其中 “收款无忧” 自动扣费纠纷最为突出。多名商户反馈，业务员上门办理、POS 机激活全过程，并未充分告知增值服务收费规则，系统默认勾选开通 “收款无忧”。商户若不逐笔核对流水，很难察觉每笔刷卡附带额外扣费，部分经营者长期使用后，累计被扣费用可达数千元甚至上万元。资料显示，该增值服务最早于 2022 年上线，原名 “账户资金延期宝”，2024 年更名为 “收款无忧”，收费标准同步上调，单笔扣费区间普遍在 8.99 元至 19.99 元，相比早期版本涨幅显著。嘉联客服称，该服务包含加急结算与专属客服权益，但统一收费标准并未对外公示，商户只能向线下业务员确认。商户申请退费流程冗长，不少维权诉求迟迟无法落地。除增值扣费争议外，押金纠纷、未明示年度流量通讯费等投诉同样高发。针对收费合规性、商户知情权保障等问题，深圳商报曾向嘉联支付发送采访函，企业未作出公开回应。值得注意的是，这并非嘉联支付首次触碰监管红线。公开行政处罚公示显示，2020 年，嘉联支付因反洗钱、客户身份管理等多项违规被央行深圳市中心支行罚款 941 万元，多名相关责任人同步受罚。2025 年末，公司再因商户管理、清算管理不合规，被央行深圳市分行处以 141 万元罚款并没收违法所得。历年多地分支机构也曾因收单业务违规收到监管处罚，合规治理长期承压。一边是监管持续从严，一边是商户投诉高企，折射出银行卡收单行业长期存在的痛点：线下推广环节信息披露不足、增值服务勾选机制不透明，商户自主选择权难以保障。随着小微经营成本持续承压，隐形扣费更容易激化矛盾。对于商户而言，办理 POS 机时务必仔细阅读协议，取消非必需增值服务勾选，留存沟通凭证，定期核对交易明细。如遇不合理扣费，可通过金融消费投诉渠道依法维权。
