顾客许某于2014年9月3日在银盈通公司自费等值购买了两张该公司发行的单张预付卡金额5000元记名EBC卡，一直没有激活，五年后被银盈通公司停用了。

　　许某不知所然，要求恢复该EBC卡的正常使用，但对方说：“只能办理退卡，且退款金额自2019年9月1日起每月按照卡内金额的3%扣服务费。截止到2021年9月，两张未使用的记名EBC卡预付款共计1万元只退预付款5060元，且三个月到账”。

　　许某将银盈通起诉至法院，并表示：根据银盈通公司《EBC卡章程》规定记名EBC卡长期效期，也就是说，消费者并无义务在三年内将卡内余额使用完毕。现银盈通公司在购卡三年后收取高额资金服务费，实际上是变相设置有效期，加重了消费者必须在三年内消费完毕否则需承担每月3%服务费的责任，应当确认为无效的格式条款。

　　银盈通答辩称，许某购卡时实施的《记名EBC卡章程》规定：持卡人至少每15日到银盈通公司营业厅或EBC卡网站查看“最新章程”，银盈通公司有权对本章程进行修订，并将在银盈通公司营业厅或EBC卡网站上进行公告，一经公告30日后生效，持卡人自公告之日起30日内，可以选择不同意修订后的《记名EBC卡章程》如果不同意，持卡人可通过银盈通公司营业厅办理注销业务，30日内不办理注销业务的持卡人，视为完全了解并接受新修订章程的全部规则。公告之日起30日后，则视同持卡人同意修订后的《记名EBC卡章程》。本章程自2012年1月1日起正式实施。

　　2019年7月1日起实施的《EBC卡章程》规定：记名EBC卡可在购买3个月后办理赎回。赎回时，持卡人应当出示EBC卡及持卡人和购卡人的有效身份证件及发票原件，记名EBC卡长期有效，资金赎回手续费按卡内余额6%收取，自EBC卡激活之日起三年后的次月（含次月）开始收取账户及系通服务费，每月一日按照卡内余额的3%收取，账户及系统服务费低于2元按照2元收取，卡内月低于2元时按照余额一次性收取。

　　法院认为，最新实施的《EBC卡章程》虽约定有服务费，但约定“自EBC卡激活之日起三年后的次月”开始收取，许某未曾激活涉案两张EBC卡，故银盈通公司自扣除服务费的行为不符合其章程的规定，且涉诉预付卡于2019年10月25日已被银盈通公司停用，停用后继续自卡内余额扣除服务费更无依据。

　　另外，银盈通要求许某赎回时要按卡内余额6%收取手续费，系因银盈通公司违反《EBC卡章程》的约定将长期有效的的记名卡片停用而造成的，收费无据。

　　法院最后判决被告银盈通七日内向原告许某退还10000元，并支付利息。