第三方支付公司有权利冻结客户充值资金吗？

cardcash

最近在网上看到很多帖子投诉北京某第三方支付公司冻结客户资金。
请大家讨论一下第三方支付公司有权利冻结客户充值资金吗？
如果有权利冻结，政策依据是什么？最长能冻结多久？解冻后的处理方式是退款还是允许提现？
如果没有权利冻结，客户应该到什么机构投诉？投诉方式、电话是什么？主管机构的处理流程是什么过程？

目前第三方支付的监管还不是很明确和规范，请大家踊跃讨论。

chloe_1123

学习学习

zhouyunfei0526

支付公司至少单方面无权冻结客户资金，除非有相关部门的文件要求你冻结

无语面对

各位，小弟最近也面对到这样的状况请各位帮下我，看我怎么解决问题
我有一张 民生银行的贷款卡，在第3方支付公司办理的机子上刷卡（POS 是我本人办理的商户POS机）现在资金被第3方支付公司冻结！而且要冻结180天，。。我是误刷到银联商务系统（我的POS 有银联商务系统跟银行系统）我找过发卡行，发卡行说交易是已经成功的！我找过POS绑定的银行，改行说没收到这笔款，资金也没冻结在他们银行，我找过银联商务，银联说资金已经打出来了！现在问题就出现在第3方支付公司，第3方支付公司说我涉嫌套现，现在资金冻结180天，请问我要怎么解决，

如此、无奈

我不知道到底有没有这个权利，但是我不认为第三方支付会无缘无故冻结商户的资金，多多少少商户自己就存在问题，人家冻结也是因为风险原因。

zhoujunhncs

可以冻结，根据非金融机构支付服务管理办法第三十一条：支付机构明知或应知客户利用其支付业务实施违法犯罪活动的，应当停止为其办理支付业务。这一条其实赋予了支付机构对用户支付账户进行冻结的权利。
另外，根据反洗钱法和支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法。支付机构也有权对涉嫌洗钱和反恐怖融资的客户采取一定措施，其中可以理解包括冻结。
冻结是可以的，哪怕没有司法机关和行政机关的命令。供参考

花儿朵朵红

第三方支付公司对客户充值资金，不同于司法部门冻结的范畴。
我们认为，客户与第三方支付公司一旦有了买卖协议，便可视同为双方达成冻结要约。不然，网络飘渺，你让商户如何确立真实的商务信息。
只要第三方支付公司是国家正规持牌公司，建立了相对完善的风控体系，冻结可以有。

海豚湾

没有权利，银行最多也只能做交易需要时的冻结（例如开立保函等），即使是人民银行在没有司法支持的前提下，最多也只能做临时冻结，而且是有明确时间限制的，限定时间找不到证据可以进行司法冻结必须解冻。

gmzxj

按照客户权益无权冻结客户资金，除非记名卡用户自己发起。

minbug

呵,学习中.

fenghubiao8088

这么大的资金量  说冻结就冻结，还没有个投诉及监管部门，没处伸冤去啊 。