以预付卡为切入点积极推进服务领域消费维权工作

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发表于 2011-6-21 15:49:57 | 只看该作者 |只看大图回帖奖励

资料
文件格式:	pdf
文件页数:	4
文件语言:	中文
文件原作者:	上海市工商局
成文时间:	2011
摘要或目录:	上海12315 消费者申（投）诉举报中心的统计数据显示， 2007 年，服务类申（投）诉占43％，2008年为50％，去年上升到58％，原先以商品问题为主的格局已经发生了重大变化，其中涉及预付卡消费的4163 件，同比增长近50％，高居服务类消费者申（投）诉的第二位。在预付卡申（投）诉中，涉及美容美发行业的占了大部分，反映“经营者不兑现服务承诺、违反约定”的约占59％、“售后服务不到位”的约占30％。优惠承诺难兑现、购卡容易退卡难、关门歇业无处追偿等问题时有发生。
文件截图: