PayPal风险控制管理

kaka · 发表于 2011-5-31 16:16:36

§案例分析：
§买家投诉卖家寄错东西了，要求退款，卖家不答应，所以买家就通过信用卡公司以“商品问题”为理由，发起信用卡退单来投诉。虽然卖家提供了有效的货物妥投证明， 但信用卡公司仍然判定将款项退回到买家信用卡帐户中，理由是买家投诉的是商品问题，卖家提供的妥投证明不能作为有效辩护依据。在此事件中，因为卖家不符合PayPal卖家保护条约，按照PayPal的用户协议，卖家有责任承担全部损失并支付10美金给信用卡公司作为信用卡退单的手续费。

§风险知识要点：
§积极配合PayPal提供尽可能详细的资料；
§建议卖家发货之前和买家沟通确认；
§可以和买家沟通，友好解决信用卡退单；
§风险控制需要卖家和PayPal共同努力。

stephenyi · 发表于 2011-5-31 17:14:39

good!!!!!!!!!

erichxu · 发表于 2011-5-31 21:21:45

商户的啊？

博雅 · 发表于 2011-6-1 09:49:36

退单的费用相对高，就可以避免乱退单

sophiaqingyi · 发表于 2011-6-1 14:44:29

又要这么多贝壳.....

Reta · 发表于 2011-6-1 21:25:56

新人注册!!!!

ciphertang · 发表于 2011-6-2 19:18:30

求预览----------

kaka · 发表于 2011-6-2 19:44:58

回复 ciphertang 的帖子

不是有截图吗？

dollylin · 发表于 2011-6-2 20:58:42

学习学习学习学习学习

yunzuo · 发表于 2011-7-20 10:48:10

PP的风控一直很严格 23页的资料希望受益良多