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这种情况需要考虑多个因素:
商户是否有其它证据表明持卡人曾进行消费,如是否有其它购物凭证,甚至是视频等;如果没有那么根据收单行与商户之间的协议,商户未尽到保管交易凭证的义务,因此需要承担此损失。这种情况一般需要通过法律诉讼方式才能向商户追讨损失。
另外也可以协同商户一起进行报案,目前大城市的监控设备比较齐全,可以请求警方调取周边的监控设备查证交易时间前后是否有持卡人出没的资料。遇到这种情况一般都是非常的麻烦,耗时耗力,现在不管是银行还是银联大多站在持卡人的角度去处理问题,即使最终申诉成功,也比较难追求持卡人的责任除非金额较大,否则至多个人信用受到影响。
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