支付宝于数月前推出其“快捷支付”业务时，市场普遍认为它将改变国内在线支付的格局。当银联在本月初推出
在线支付业务后，正式加入到与支付宝竞争的行列，好戏，似乎刚刚开始。
今天，我在PC上，从用户利益角度，对两家的业务做一下对比分析。
一、浏览器适应性
IE浏览器（包括以IE为内核的）漏洞不断、病毒繁多，我上网只用Firefox。但在以前，支付宝或者网上银行仅支持ActiveX安全插件，所以只能通过IE登录。而且在各种操作系统版本中，用户的使用体验差异非常大。我记得Windows Vista系统刚推出时，我怎么也无法登录支付宝，后来客服人员给我发了一个不对外提供下载的安装包才解决了问题。
在今天的使用中，我很高兴地发现无论是支付宝还是银联在线支付，都支持Firefox附加组件。
二、绑定银行卡
在这个环节，两家都不能让我满意。
■银联的网站上宣称支持上海银行的借记卡，但实际操作后，却被告知不能支持。我猜这可能是由于商务流程已走通，但技术接口尚未调好的结果，但无论如何，这样的用户体验太差了：
■而支付宝在未明确告知用户的前提下，就自动为我的一张工商银行卡开通了“快捷支付”业务。这样的操作手段也许能迅速增加支付宝“快捷支付”的用户量，但我相信会有一部分用户会感到自己的自主选择权遭到了侵犯：
三、绑定卡的数量
当前支付宝一个账户可以绑定多张卡，而银联只能绑定一张卡。不过按照银联系统的设计，支持绑定多张卡只是时间问题。
四、单笔限额
■银联在线支付当前的单笔每日限额是2000元
■支付宝的快捷支付单笔限额为5000元
如果两者绑定的银行卡本身的限额更低，则以银行卡的限额为准。
五、预授权担保模式
银联和支付宝都对用户的支付款项提供预授权担保，即在用户确定收货之后，才将款项划给卖家。不过两者的具体操作方式有所不同：
■支付宝的快捷支付，是先将预付款划转至支付宝公司的账户，用户确认收货后，资金才会从支付宝账户转给卖家
■银联的在线支付，是将预付款冻结在用户的银行账户内，而不是直接划转到诸如支付宝平台这样的第三方账户，直到用户确认收货，相应资金才能解冻，并划给卖家
两者对用户来说，唯一的区别可能是：银联的在线支付方式能使用户在付款到收货期间，避免利息的损失。
从本质上讲，无磁无密的在线支付方式没有什么技术难点，只要能和各家银行谈好合作即可。这也预示了在这块市场上，还会有后来者。当然，支付宝和银联都有其不可复制的巨大优势，后来者如果要和这两个巨头竞争，必须要有自己独特的长处。下一期，我会从手机客户端，对两家做进一步对比。
声明：本文转载自吕载怡的个人主页。
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发表于 2011-6-23 09:10:11
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发表于 2011-6-23 10:29:09
