为什么肯德基28年不接入pos却愿意使用支付宝支付的秘密

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移动支付的浪潮越来越高，为什么这么多人前赴后继？到底与传统pos比，他又哪些不同，对商户来说是不是真的有那么好呢？读完我们一起探讨，你是否也想了解更多支付宝线下支付的秘密？联系我，告诉你更，微信电话：18013397131，咨询qq：2287127110

提问：肯德基进中国 28 年了一直没接 POS 机，为什么却愿意接支付宝？

背景：中国市场占肯德基全球市场的50%，肯德基中国要是打个喷嚏，肯德基全球都会抖一抖。在中国，平均每天都有1-2家新的肯德基店开张。

点赞最多的答案 知乎用户@汪惟

肯德基在中国接支付宝，不只是增加一个支付方式。

从门店的角度看，肯德基长期拒绝POS机的原因其实特别简单。就是刷POS收得慢。

以我个人的门店经验，每天高峰时段的支付流程特别费时间。

•刷卡要输金额

•又要顾客输密码

•机器发送接受返回信息

•又要打印签单。

1位刷卡的客人我能收4个现金结算的，每天都在心中祈祷顾客千万不要刷卡。

店里有POS机的话又不能不给客人刷，所以一般在店里我都把线拔了说坏了（奸诈的我）。所以肯德基不安装POS真好精明——不会引起客诉也不会耽误时间。

扫支付宝，收得快啊。条码一扫就付掉了。比收现金找钱还快，还不会出错。店里每天扎账算账也特别省事，核对也更方便了。

（其实还有一个特别费时，顾客在收银机前犹豫不决点菜。所以高峰时段有些KFC是配引导员帮你预点的。）

特别说明：

有些回答说麦当劳就有POS机可以刷卡啊——慢根本不是问题。

麦当劳的Pos机使用是有条件的，都是为了快。所以慢就是核心问题。

1.麦当劳POS机是银联10秒闪付的，只有有闪付字样的芯片卡才能完成交易。

2.普通条码银行卡卡，由顾客自助刷卡打金额，200元以下免签单。

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而从肯德基总部的角度看，接入支付宝的好处就更多了。最主要就是体现在市场部多了一块营销阵地，还是现在最热门的互动营销。可以更低成本的进行CRM挖掘顾客终身价值。而且统计更方便。快餐因为客单价低，会员卡办起来成本和效益并不是很好。

老对手M记麦当劳和支付宝的现有的玩法，主要都是借助支付宝服务窗功能（虽然麦当劳很明显在试水，但可以看到简单方向）。

•发专属学生优惠券(201503)。凭券领水泥甜筒)。

•专享价(201503)，以用余额宝支付，可以优惠价买水泥甜筒。

•结合「拿下今天」视频广告，在北上广深送领麦煎饼。（201503）

•在支付宝玩「早餐闹钟」功能(201505)。送早餐麦满分。

•发优惠券(1元甜筒,201506)。做到每人限领、发放有数量、计算使用率到店率更简便。

肯德基和支付宝信息相互链接，「老顾客营销」执行成本更低，玩法也更多，也就是CRM。

•数量限定：「消费满五次送1次」，不用再带集点卡了，手机帮你记。

•金额限定：针对消费多次、消费金额高的顾客推出特别的「优待VIP券」，可以直接筛选出顾客到店。

•活动限定：让你为脆皮鸡和原味鸡「投票」，投票后直接送你不同的折扣券。

•沉默唤醒：针对「好久没有消费记录的顾客」，推送信息在店内用余额宝支付送上校鸡块。

•年龄限定：儿童节给买过儿童餐的顾客推「专属优惠」，青年节给30岁以下顾客推专属优惠，专属生日优惠券。

就这样。

P.S.

而从支付宝现场支付的布局推广顺序来看，他们找肯德基合作一点也不意外，毕竟肯德基在国内店多影响力最大。

1.一开始是连锁便利店（全家可的）

2.后来是连锁零食店（来伊份、一鸣鲜奶）

3.再后来是连锁超市（华润万家、欧尚）

4.现在找连锁餐厅咯← ← ←

知乎用户@426分

一切都是成本作祟。

难道刷pos机不费时间？刷一笔几分钟很正常吧？君不见肯德基经常排队崩溃？弄个pos机得要增加多少岗位，点餐台要增加多少面积？刷卡费用还特么贵的不要不要的。这些都是成本，按照肯德基的体量换算下来，这特么高的简直吓人。

反观支付宝就不一样了，一键支付，小额免密码，快捷到比掏现金找零还要容易，刷卡费用又小。用如此低的成本就可以大幅提升用户体验，换你选谁？

题主的问题，换种表述方式是这样的：支付宝比银联移动支付好在哪儿？

题主说28年了肯塔基州炸鸡也没接入POS机。首先拿几年前的银联POS机跟支付宝比，就用户体验来说完全是碾压的。所以我们只拿现在的银联移动支付说事才显得“公平”，毕竟你脱裤宝是互联网企业，人家就一国企，你懂得。

现在的银联早就今非昔比，它也已经建立了完整的线上支付体系，甚至便捷性来说已经可以做到跟支付宝相差不远的地步。详见银联钱包_百度百科

那现在的支付宝究竟比现在的银联好在哪儿？为什么肯塔基州炸鸡要选择支付宝而不是银联支付？

1.是支付宝已经建立了消费筛选、电子优惠券引流、支付、结算的完整体系。而银联除了支付与结算有优势外，消费前的准备完全被脱裤宝吊打，商家对于不能带来太大生意的玩意儿自然兴致缺缺。

2. 是支付宝早期花了无数钱财培养起来的消费习惯。你用惯了支付宝，在同样方便快捷的前提下你没有理由更换。消费习惯真是可怕的东西。反过来，适应银联移动支付，又需要额外的学习成本，这个成本懒惰的消费者自然不想负担（除非.....你给我免费吃一顿，吃完咱再卸载：），用户离不开好用的产品，但能对利益动心。

3.支付场景的多寡。这个点决定了银联在移动支付市场完全不是对手。淘宝天猫自然不用多说，“衣食住行”支付宝依靠淘宝天猫解决了”衣“的 问题，美团等团购网站的接入解决了“食”的问题，快的打车解决了“行”的问题。。。。你的医疗挂号、水电费、电话费、网费通通一键帮你解决，说说看，银联你咬我啊。

4.刷卡费用，这个不用多说，银联费率高；

5.是肯塔基州炸鸡的终极选择：支付宝用户量多啊，坐拥数亿用户，脱裤宝只需要给肯塔基州炸鸡说：来，跟着哥混，保证有人吃你。于是肯塔基州炸鸡美美的从了脱裤宝。

说了那么多废话，也没怎么仔细整理，别拍我。第三方支付市场还有很多实力玩家，商家怎么选择玩，最终看得是利益。谁能给商家带来好处，商家就跟谁，这就是终极答案。有实力的玩家很多，微信支付、银联都很有实力，但商家不但要看你的实力，还要看你究竟能给我多少有用的资源。

而商家的选择反过来又将很大程度上影响第三方支付市场的格局。

现在移动支付不是银联的时代，所以肯塔基州炸鸡选择支付宝不是什么新奇的事情。

以上。

知乎用户@徐婷

肯德基接支付宝，有品牌年轻化的考虑。

移动支付最核心的拥趸是年轻用户。在这些用户眼里，现金支付已经是out的东西，而用手机支付，代表着方便和新潮。还真别小看这种心理感觉，为什么有一阵子连抠脚大叔都说要出去开Uber？就是因为开Uber代表着时髦和逼格，不开你就赶不上趟了嘛。

对于一个品牌来说，收银方式也是品牌感觉的一种反应，也是吸引用户的一种方式。比如几年前在美国，商家、顾客们都觉得支持square是一件很潮的事情，也是这个道理。

支付宝现在的用户以80、90后为主，特点就是年轻，肯德基接入支付宝，其实也是在向这部分年轻人群示好，是一种品牌年轻化的体现方式。

文章来源：知乎