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标题:
如何对待冲正交易?
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作者:
sdyc108
时间:
2012-7-15 22:31
标题:
如何对待冲正交易?
消费者收到银行扣款短信,但是POS机未成功打单?
怎么说服消费者成功付款?
作者:
qiqiwangjie
时间:
2012-7-15 22:31
若您在刷卡时,已经收到短信,但未成功打印签购单,可通过以下方式解决:
1、持卡人致电发卡行,告知在POS机交易中,已经收到扣款短信,但未成功打印签购单(特别要重点强调没出纸),或者拨打银联电话95516 查询是否有此笔交易。
2、商户可以要求持卡人根据正常交易,留下交易日期、时间、卡号、金额、终端号、持卡人联系电话、姓名,方便后期进行差错处理。
3、 要持卡人再次刷卡交易可以刷任何金额,POS会自动冲正上次失败交易 。
作者:
ponysw
时间:
2012-7-16 09:49
以银行为准
作者:
宋小米
时间:
2012-7-16 09:58
首先是重新打印,如不行就一次让消费者刷一卡,如还不行就要让消费者付现金或者拒绝拿走货物。
作者:
仰光777
时间:
2012-7-16 12:41
重新签到
作者:
myronlianglxp
时间:
2012-7-17 16:25
如果是POS上有提示成功,并没有打印,可以按重印,打印出来。就可以说服持卡人了。
如果POS上没有提示成功,可以重新刷一次,确保成功(此笔交易,POS会先自动发起对上一笔交易的冲正)。成功并打印出来,也可以对持卡人解释。
作者:
mongol
时间:
2012-7-18 08:51
支持4楼的答案
作者:
541888190
时间:
2012-7-19 22:50
不能拿走货物
作者:
gxy2k
时间:
2012-7-20 09:56
LZ这个问题问反了,应该是商家会担心扣款不成功却发货给消费者,消费者只会急于索要货物,因为他/她知道发卡行扣款成功了。所以,这种情况下,商家做冲正,然后重新做消费交易。如果确认是打印机故障,且查询POS交易明细无问题,无结算风险,则商家应该有备用盖章的说明性单据,由收银员签字后交给消费者去营业员处索取货物并开具发票。
作者:
twos
时间:
2012-7-20 11:01
这个问题,比较麻烦,只能是解释了。
没打单,无法签字,交易无法确认。
持卡人可以查询一下额度,一般应该已经冲正冲回去了。
作者:
donabai
时间:
2012-7-20 13:38
本帖最后由 donabai 于 2012-7-20 13:39 编辑
此种情况为:
发卡行扣款交易成功,收单行POSP或终端没有收到响应。
如果收单行POSP没有接收应答,收单行POSP会自动冲正并将超时情况返给终端“交易超时、无需冲正”,终端无需处理,重新刷卡交易即可。
如果终端没有应答,一般在终端上再随意做一笔交易,终端会将最近一笔未获结果交易组织冲正报文上送。
是否出货完全以小票为准。
作者:
gougouying
时间:
2012-8-3 08:54
学习ing....
作者:
ljyanhong
时间:
2012-11-10 19:35
学习了,
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