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标题: 扫码支付、无卡支付-BB卡常见问题解答 [打印本页]

作者: BB卡总部 时间: 2016-10-10 09:34
标题: 扫码支付、无卡支付-BB卡常见问题解答
二维码支付的开放正是对“大众创业，万众创新”的有力体现，不论是二维码支付方式，还是未来将产生的何种支付方式，本质上都是用创新、务实的工匠精神驱动产业的不断发展。对于POS行业来说，市场的变化从来都是波诡云的，只有做到紧跟时代步伐，走开拓创新的道路，才能长盛不衰......
福建微洽打造的BB卡,作为新时代的聚合支付产物强势入驻各大收银场所
BB卡引领时代，迎合市场趋势，集微信支付、支付宝支付,百度钱包,京东钱包为一体的二维码，让收银变的轻松便捷。
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BB卡问题归集

一：对接和审核时间

客服对接与审核时间为每天早9:00至晚22:00，如有改动另行通知

审核个人版提供账号可以加急审核，商户版因要核查营业执照真实性审核时间为1-2天无法加急

二：BB卡的限额

1.目前个人版与商户版单笔限额以微信官方通道限额为准（暂定3000）如有调整会再做通知

2.微信限额3000交易不了最新解决攻略：进入微信钱包，点击右上角解除绑定，然后返回扫一扫，扫描二维码，输入金额，点击支付，支付的时候选择使用新卡支付（添加银行卡）输入卡号，验证码，完成交易。一定按照顺序操作，直接解除，绑定无效。

三：客户注册显示银行四要素错误是什么原因

银行四要素为身份证号码、姓名、银行账号、开卡时预留手机号码，注册时一定要确认这四个条件都是一致无误的，最重要要跟银行确认开卡时的预留手机号。

如果出现客户跟银行那边确认过所有信息和预留手机号码都是一致的还无法通过那就只有两种情况：1.客户的卡是老卡，办了很久的卡片银行那边没有入库，2.客户的卡是新卡，银行并不是实时更新的，所以就没办法认证通过。因为银行四要素这个问题我已经跟技术那边确认过非常多次了，我们银行四要素接口是实时更新的不存在问题

四：客户注册时点击不了下一步

如果遇到代理和客户反映提交资料点击下一步无反应一定要先自己测试，因为这种情况可能是客户手机缓存原因和资料完整正确性导致的

五：客户和代理要注销账号

需要注销的客户要提供手机账号、姓名以及标明是个人还是商户，

代理商注销或更改账号需要手机账号和姓名提交给技术处理，

六：客户交易款项没有到账

客户反映未到账的情况下要先跟客户沟通是否确认过卡里的金额，宝付对于很多银行是不做短信提示的，也或者是客户没有开通短信服务，如果确认款项没到就需要客户提供手机账号、姓名和微信上交易凭证反馈给客服这边提交财务核查。银联不支持地方银行卡和农村信用合作社银行卡款项自动出账，现不支持此两种卡注册BB卡

七：子代理升级需要更改扣率

子代理扣率更改现在无法处理，技术正在做调整，尽快处理完毕。

八：客户注册收不到短信验证码

有客户反映收不到验证码目前为止就是两种情况，1：之前退订过我们宝付BB卡信息被短信平台拉黑，2：是打电话给运营方投诉过被拉黑，解决方法要提供需要接受验证码的手机账号给客服，由客服跟短信平台沟通再给予代理回复。

九：卡片下发给子代理后需要进行调拨

调拨需要提供卡号、上下级代理商名字和手机账号。但调拨的卡片里面有越级或已激活的卡片不可以进行调拨

十：代理商点击提现后没有反应

代理商一定要在自己的代理商后台把资料填写完整才可以提现，否则无法提现，不可一直点击提现，会显示打款失败款项无法到账问题。点击提现后请稍等半分钟左右会显示提现成功

十一：招行限额500的问题

招行限额问题：我们通道支付方式的支持问题，目前我们用的线上支付接口，受到了招行的限制，代理商反馈的无限制问题，是因为他们这个二维码用的线下实体支付接口。

作者: BB卡总部 时间: 2016-10-13 11:46
总部招代理：18950000070

作者: BB卡总部 时间: 2016-10-27 11:36
BB卡目前支持微信支付；支付宝支付；附加信用卡快速开卡办理；即将增加贷款通道。

作者: ljyanhong 时间: 2017-9-13 09:24
问题解答

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