“贝牛大讲堂”第21期：专业人士关于资金被冻的投诉建议 - 支付产业网

然后第二天中午，也就是4月23日的中午，也说卡没问题。之后是接到当当网工号4477的来电，说持卡人说卡有问题，然后就冻结了。我问为什么冻结。他回答让我找JC。我想我又不是侦探，我又不是神。当时购买的时候，我致电你们客服说卡是没问题。为什么后面无缘无故给我冻结了呢？另外，他回答我说，他只认可当当网官方购买的。那我就问他了。现在当当网的礼品卡实际使用人就一定是购卡者吗？比如我是你们购卡者，我现在把卡号卡密转让出去。然后拿到钱。我就和你们说我要挂失，你就马上能冻结了？客服4477就回答不出来了。这不就是一个很大的漏洞吗？我来你官方地方买好卡。我卖掉了，然后我和你说我要挂失，你就冻结了。。。

我说我是哪里购买的。我是淘宝网，一个旺旺名字是tblaji0这边购买的。他的邮箱是yuddy_lau@yahoo.com.hk,这个也是他的支付宝的账号，名字叫刘萌。我昨天看到她12年就开始骗人了。那其中的责任人有2方面，1是淘宝，一个人能够在淘宝骗了2年，现在还能够正常使用，还能继续挂淘宝的链接售卖产品。第二是当当网，也就是更大的责任者。为什么一个人卖了2年，2年之前就有受害者上当受骗。你们还没有将她绳之以法，还在继续有类似的事情，而且。为什么你们会一直让她售卖你们的卡？她的卡从哪里来？

今天客服5735又给我回了电话，大致意思就是一直在说抱歉，我无法给你一个满意的答复。我想说，你们的风险控制有问题。难道就让消费者来买单吗？她回答很抱歉，我无法回答你。。我继续问，你们当当网会不会保障你们顾客的消费者权益。她也是同样的回答。

另外我想说，冻结公民的私有财产，你们有什么资格？即便信用卡被冻结都是有法可依的。而你们呢？更况且我问你为什么被冻结，你都说不出原因来！

这事儿你找当当客服没啥用，你把你的经过重新梳理一下，（现在逻辑有点儿乱，也体现不出来你占理）直接私信李国庆吧，微博。

第一，我询问，如果我和你发生合同关系，从你处购买的卡。然后经过淘宝我卡号和卡密卖出。等收到钱，我就和你们说我的卡被掉了，请帮我冻结。是不是这样？如果真是这样，那我岂不是还赚了，已经转让的卡还能拿回来。但如果不是这样，那我的卡为什么会被冻结？

第二，为什么卖给我的人，从12年就开始出售有问题的卡了。但是他现在仍然可以逍遥法外，她为什么会有你们那么多卡？卡从哪里来？是不是因为你们自己的风控问题，或者是技术问题，把卡号卡密给泄露出去了？都是疑问句的询问。但是客服却给不出答案。

要拿回资金，有点困难，但也不一定就不行，就看你有没有要不回钱，也得和他们耗到底的气势。工行，商务部，淘宝，都可以投诉。对淘宝的投诉就是这个卖卡害人的家伙为啥一直在淘宝活了两年。做好直接去淘宝总部拉横幅的架势。。。偷偷说，他们会头疼的。

淘宝曾冻结我9800元。。我就做出了说钱不要了。但我下午一张车票到你总部来论理。。。嗯。马上得到的是安慰。然后，第二天就解冻了。。

你造舆论吧，标题就是《从我被冻结的3800元看当当网的礼品卡漏洞》，我们帮你转。你的逻辑应该是作为一种不记名礼品卡，你凭什么去认定卡的有效，凭什么随便让人挂失，凭什么任意冻结？

不记名卡是不能进行挂失处理的，唯一标识只能是卡本身的卡号卡密、记名卡需要了解它的记名规则，是否可以更改，如何更改。如果没有公示的消息出来，那么发卡机构的风控是有不可推卸的责任的。卡的管理分两类：单用途预付卡是商务局直管、多用途卡是人行。可以直接以损害持卡人利益的名义上报去说事儿，涉及牌照都是特殊流程处理的

既然可以绑定、那么绑定之后，卡的归属就已经变更，卡已经变更到你的名下并且已经得到发卡机构确认，由不记名卡变更为记名卡。那么当当网这个行为就是属于非法冻结合法财产，你可以找他们要执法机构冻结的法律文书。

不记名卡通过绑定关系，是否是二次验证了持卡人的信息，那么是否归置成为记名卡的业务范畴？不管单用途还是多用途，1000元以上必须实名制。这事儿当当网是没法儿推卸的

找他们客服谈的时候，只谈两个：一这个卡是记名卡还是不记名卡，根据政策规定1000以上是必须实名制的，那么我按照你们的规定作了实名制是否符合规定，二：上级执法机关是否有相关文书要求冻结我的资金，如果没有文书，这种非法侵害我个人财产的行为应该界定为你们的工作疏忽还是你们作为发卡机构的一种诈骗？工作疏忽可以在有赔偿的情况下予以谅解，知法诈骗就。。。至于卡的来源问题是问题么？让他去学习物权法。