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数字化服务小微商家,收钱吧目标直指“全能生意帮手”

2020-9-28 19:32 | 来自: 支付产业网

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捷软世纪反洗钱

  一直以来,收钱吧被普遍认为是国内移动支付服务商的头部品牌。无论是领跑市场的3000万日交易笔数,还是行业首创的聚合码、语音播报,在线下交易场景中,伴随着随处可闻的“收钱吧到账”的声音,收钱吧已被商家与消费者熟知。

  但是,收钱吧却似乎想要跳出与“支付”之间的等号关系。收钱吧CEO陈灏,曾在多次公开场合表示,收钱吧的梦想不止于此,收钱吧要做一家“服务千万商家,全能生意帮手”的企业。

  全能生意帮手,到底有多全能?

  在9月28日,收钱吧2020产品发布会上,似乎有了答案。

  本次发布会,收钱吧不仅发布了2020年度明星产品扫码王III,还发布了智慧门店、电饱饱、老板圈等一系列产品,覆盖数字营销工具、共享充电宝、商家社区等多个领域。

  小微商家的数字化门店转型,已迫在眉睫

  在中国的7000万家企业中,小微商户占据了绝大部分,他们大多是夫妻老婆店,可能是兰州拉面或沙县小吃,看起来不“高档”,却是商业经济的毛细血管。作为“服务最后一米”的企业,收钱吧的330万商户构成,也同样如此。陈灏坦言:“收钱吧70%以上的商户都是小微商户。”

  7年来,收钱吧在第一线近距离地观察、服务小微商户,也发现了小微商户不同于规模企业的差异与个性。

  小微商户生存周期短、更新快,一条街上,可能过不了几个月,门面全部换了一批。另外,它们还具有高价格敏感和低忠诚度的特点。

  在行业内看来,收钱吧做的事情,就如同在贫矿中掘金。

  要在贫矿中源源不断地掘出金来,收钱吧首先要做的,是帮助小微商户扩充财富。

  最开始,收钱吧做的事情,是在移动支付的浪潮刚刚到来之际,帮助小微商户拥有了收取移动支付的能力,并通过新产品的不断迭代,让收款变得更轻松、准确、不出错。

  而现在,第二次浪潮——数字化时代,已然到来。

  收钱吧敏感地察觉到,伴随着移动互联网技术的高速进化与5G时代的盛大到来,消费者的消费行为,越来越依赖手机与数字化方式。他们在手机上领取消费券、点外卖、寻店探店。而小微实体商户却又是最缺乏数字化能力的一类商家,他们只能守着门店,等待消费者的垂青。他们如同手工艺人,在现代化工厂到来之时,竞争力被急剧削弱。

  这一次,消费者和商家端的能力,再次失衡。

  2014年,收钱吧正是发现了移动支付浪潮初期的失衡——消费者习惯用移动支付付款,而商家端却缺乏收取能力,从而成功开创了“一站式收款”时代。

  To B企业的机遇往往来自C端和B端能力的不平衡。

  这一次,收钱吧想要通过帮助小微商家拥有数字化经营的能力,再次平衡天平两端。当然,这也会是收钱吧掘金时代的新篇章。

  多元化、数字化产品服务,“简单好用”是首要要求

  收钱吧APP作为收钱吧商户必备的软件,沉淀了330万家商户的庞大流量,已经成为了收钱吧所有服务的发源点与回归地。

  这些服务大到帮商户贷款、转让店铺、寻找加盟,小到发一次优惠券、开一张发票、用积分兑换一瓶酱油。

  可以说,开店的大事小事,收钱吧都包全了。

  从移动支付业务扩展为综合性的数字化服务,收钱吧这一步迈得大胆、稳健、又轻巧。他们始终没有忘记,面向小微商户,“轻”可能比什么都重要。

  据悉,在收钱吧对商户的多次调研中,“简单好用”四个字,一直都占据了商户对产品要求的榜首。“简单”是指产品好配置、好操作、学习门槛低,无论什么年龄、学历的商户,几分钟内就可以上手使用产品;“好用”就是功能专业、到位,稳定可靠、不易出故障。

  收钱吧也把对“简单好用”的追求,从移动支付收款机具,延续到了新的数字化服务上。

  收钱吧始终认为,赋予小微商户数字化能力,不能给他们一套复杂的系统、功能繁多的后台,或者是一本厚厚的使用手册,而应该追求用最少的操作、最好理解的逻辑,实现最实用、最迫切的需求。

  收钱吧今年5月推出的“智慧门店”,就是在这个理念下诞生的一套门店营销工具包。

  在这个一揽子的工具包里,有专为小微商户提供的自营外卖工具,通过微信与支付宝小程序的能力,联合蜂鸟、达达等第三方配送服务,让商户可以0推广费做外卖。

  今年来,外卖平台高额推广费与平台骑手生存状态成为社会关注的焦点,外卖行业里的每一方,似乎都充满难言之隐。收钱吧也密切关注小微商家对外卖的真实声音:“无法负担高额推广费,但是又不能不做外卖”,成为很多商家进退两难的困境。但收钱吧同时发现,很多商家已经在实操上有了“私域流量”的运营,他们建立了客户群,会在客户群里时不时发红包、发新品照片、活跃社群气氛,如果赋予他们有效的外卖工具,就可以帮助他们轻松整合、变现已有流量,降低外卖推广成本,提升利润率。

  位于武汉的“米姐小碗菜”就是收钱吧最早一批使用自营外卖功能的商家。该店老板在去年为了方便给顾客送餐上门,与顾客互加微信,日积月累,拥有了4000多个顾客与10多个微信群。今年春节期间突如其来的疫情让店铺生意一落千丈,也坚定了老板数字化经营的想法。武汉允许餐饮营业后,“米姐小碗菜”立刻开通了收钱吧自营外卖,依托已有的社群基础,月订单量达到了5000单,整体收入恢复到了疫情前的水平。

  智慧门店还提供扫码点单功能,一个点单码就可以承担点菜与收银的两项工作,为小微商家节约宝贵的人力成本,优化点餐流程体验与效率。

  与门款收款码打通的轻会员、优惠券、促销折扣等智慧门店功能,更是用最低的改造成本,实现了门店数字化营销的需求——消费者在扫码付款页面就可以勾选参与商家的营销活动,不知不觉中,帮助商家提升营业额,拓展新顾客,留住老顾客。

  尽管APP是收钱吧的大本营,但收钱吧也不局限于发展类似于智慧门店的线上服务,只要能有效帮助商家获取更多收益、更多顾客,都不失为值得尝试的产品方向。共享充电宝,就是这么一个完全崭新的充满想象力的新领域。

  去年年底,收钱吧推出了自己的共享充电宝品牌——电饱饱。“共享充电宝不仅能为商家带来租借费用的收益,更重要的是,能够拉客、留客。”电饱饱产品负责人说。消费者为了归还充电宝,可能会前往一家陌生的归还点门店,也可能在租借充电宝的门店里多停留会儿,等电充满。而在这个过程中,就极有可能产生新的消费与互动。电饱饱通过共享充电的逻辑进行门店客流的优化,实则是为商户提供一个隐形的同时兼具服务属性与营销属性的工具。商户只需要腾出一个小小的位置,就可以获得多重收益。

  就是这些轻巧、简单又实用的产品,构成了收钱吧“全能生意帮手”的底气。是否与支付老本行相关,从来不是收钱吧的产品线延展逻辑。能否真正看穿小微商户的特有场景与需求,甚至比他们自己更早地预见需求,并提供解决问题的优质产品与服务,让他们的生意无后顾之忧,才是收钱吧从过去到未来的唯一决策标杆。

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