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理房通在线客服升级AI智能,为您高效解决问题

2020-4-22 18:25 | 来自: 支付产业网

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捷软世纪反洗钱

  还为400客服电话排队在等候吗?

  理房通在线客服全新升级啦,加载了AI智能机器人,配合人工客服帮您高效解决任何问题。

  秒回

  随时接入,秒速回复答案

  理房通客服小伙伴们统计发现,65%的咨询都是常规问题。

  所谓常规问题,即只需回复标准答案可解决的问题,不需要客服人员额外进行指导或协助。借助AI智能,解决问题此类更加高效。而且AI智能引擎会基于以往常见咨询问题,自动关联更多,咨询者只需要回复数字,就能得到更加全面的答案。相比人工,秒速回复。

  精准

  知你所想,高效解答问题

  理房通客服已经积累海量问题知识库,此次在线客服升级AI智能,是将知识库更高效的利用起来,通过深度学习,快速识别问题并给出准确答案。在这方面,AI智能比人工客服更高效。

  人工统计分析需要依赖于大样本,问题总结比较滞后,日常接待处理更依赖于客服小伙伴的专业度与经验累积。AI智能基于小样本分析即可进行自动调整优化,辅助客服人员快速帮助咨询者搞定问题,提升整体解决问题的效率。

  高效

  人工+AI智能,协同解决

  这里的协同解决不仅仅是客服人员与AI智能的协同,而是通过AI智能首先接待咨询者,快速界定问题,在必要的情况下,再通过人工客服小伙伴再介入,基于已经识别的问题,大家协同快速解决,整体提升服务效率,解决大家的困扰。

  如果需要人工客服伙伴马上帮忙解决,请直接输入“人工客服”,或发送图片/视频即可,系统会自动切换人工客服处理。

  专业

  多渠道全流程,即时赋能

  小编更想说,搭载了AI智能的在线客服,不仅仅是客服,更是您的业务小助手。

  赋能经纪人如果您是经纪人,当客户/业主对资金存管业务有疑问/询问的时候,您无需拨打电话询问,只需通过“理房通”微信公众号输入问题,秒速回复答案。避免客户/业主觉得您不够专业,对业务不够熟练的尴尬。

  客户/业主如果您是客户/业主,遇到业务问题可以不咨询经纪人,只需要通过理房通微信公众号或者理房通APP的在线客服,即可得到准确的答案。

  怎么进入在线客服?


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