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意锐小白盒十周年:从生不逢时到移动支付扫码“网红”

2018-8-8 07:56 | 来自: 中国支付网

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  经常扫码支付消费的朋友应该会发现,有个漂亮的“小白盒”越来越多的出现在了各类商家的收银台上,而数以亿量的移动支付用户的背后有着一段不为人知的精彩创业故事,这不单是一个自主创新死磕市场的故事,还是一个企业16年技术创业的风雨写照。

  2002年7月底,当王越从日本回到中国,创立北京意锐新创科技有限公司时,他可能不会想到,意锐的创业一创就是16年。

  直到移动支付的兴起,为王越这个创业老兵打开了一扇门。这两三年,意锐凭借着“小白盒”,成为中国所有移动支付大平台和主要服务商的合作伙伴,小白盒出货以百万计,遍布中国内地所有的省市自治区。

  10年前,当王越和意锐研发“小白盒”这种自助式条码识读设备时,这个扫码盒子还仅仅是一个原创主义团队的创新发明——实际上,小白盒一开始走上的是死磕市场的艰难道路,早年并不被市场所看好。

  如果没有二维码支付的爆发,这个白色的小盒子或许会一直籍籍无名;如果没有以王越为首的一群人保持了长达十年的偏执,这个逆袭的故事也不会发生。

  生不逢时

  2007年,绝大部份人还不知道手机移动二维码为何物时,王越和意锐公司已经在围绕手机移动二维码进行各种开发研究了。他们给手机装二维码引擎,开发卡券核销等O2O应用,还想研制全民使用的手机条码识读机具。

  当时,成熟的二维码识读机具大多靠进口,主要以扫描枪为主,且价格昂贵。意锐团队“闭门造车”,开发了多种不同形态的条码识读机具。

  这些机具没有多少可参考的对象。当年的一个工程师回忆:“我们就像黑暗中走路一样。没有人知道你是在做什么,都靠自己的逻辑、理解和判断在走。”

  意锐“凭空”造出来的这些机具,有的长得像自动盖章机,有的类似于手机内嵌POS机。其中,小白盒的前身——意锐自助式条码识读设备RC532也在其中。这种设备的一大特征,就是需要用户把手机从上而下,扣向屏幕扫码识读。

  RC532已具备今天小白盒的模样——白色主体,方形扫码框,还有弧线腰身。有意思的是,因为10年前的手机屏幕比现在要小得多,于是第一代小白盒的扫码框边缘,相比现在的小白盒也宽大得多。

  而且,由于当时手机屏幕显示的粗糙,为了更好的识读手机上显示的二维条码,第一代小白盒使用了当时很高规格的130万像素传感器。

  意锐的工程师们还跟进口产品较劲,在光路设计上避开了日本主流产品的路线,发明了民族自主知识产权的球积分光碗——这种光碗设计,现在已成为了全行业的共同财产。

  2008年,经过大量测试以后,意锐决定把小白盒推向市场。当时的意锐人相信,未来二维码应用一定会大量出现在手机端,而小白盒必定是适配手机扫码的最高效方案。

  然而,再好的产品都需要市场的响应。从2008年到2011年,意锐公司寄望小白盒能开启二维码卡券核销这个市场。意锐的工作人员把所有能推广的场景几乎都走了一遍,对二维码的安全、动态和加密进行了各种研发,还想方设法的降低小白盒的成本。

  然而,这些应用生不逢时。由于移动O2O的时代在2012年左右才开始到来,意锐小白盒的这些尝试并没有找到太多买家,市场的现实给这个盒子投下了否定票。

  不过,如同这个行业的一些自主创新型企业一样,意锐小白盒在早年的不断开发,应用尝试,推动了它在软硬件技术上的层层积累。当移动支付开始席卷中国时,软硬件技术已相当成熟的小白盒找到了机会。

  取代扫码枪?它真的做到了

  2014年开始,中国的移动支付开始加速发展。在支付宝、微信支付等互联网巨头的推动下,二维码逐渐成为线下移动支付的最主要入口。

  2015年,意锐小白盒投身中国移动支付的大潮。卷土重来时,它看起来像“另类”。

  今天,肯德基、真功夫、德克士等诸多全国连锁商户都在使用意锐小白盒。但在当年,很多客户问意锐COO关恒:“我们用扫码枪也很方便了,为什么要用这种盒子?”

  移动支付业界和商户最初并不了解,意锐居然想通过小白盒,把线下支付的交互行为简化到底——用意锐产品团队打鸡血一般的口号来说,就是“不妥协”。

  当时,线下扫码支付方式不但单一,而且相当繁琐。收银员要操作扫码枪扫商品,接着确认收银金额,继而在收银设备上确认结算、确认金额;然后,等待用户出示付款码之后,收银员再度拿起扫码枪扫读用户付款码,等到屏幕上显示支付成功,再于键盘上按结算键,才可以结束整个支付流程。

  相比之下,意锐小白盒展示的自助扫码支付方式,提供了一种轻便的支付交互可能:(手机)一扣即扫,立刻买单。收银员不再反复操作扫码设备,顾客也提高了支付的安全性。对于支付业界和商家来说,因为每笔支付的单位时间变短,使总支付笔数和营业额得以提高。

  这个“异类”还有很多面向未来的可塑性。尤其一些支持微信支付拓展的服务商,他们当时观察到,这个收银盒子“更快、更好玩”,很容易与用户产生连接,而且“很具有智能应用的想象力。”

  为了优化扫码支付体验,意锐的工程师们不断对小白盒进行优化。从2014年至今,他们对小白盒作出了6代更迭。他们让扫码窗从小窗口变成了大窗口——因为手机屏幕也在不断增大。根据支付场景的特性,小白盒还使用了红绿灯光来提示收银状态。

  意锐小白盒逐渐从“另类”变成被移动支付认可的新成员。2016年,小白盒正面广告空间的宣传效果率先被微信支付所应用,并开始在全国各地推广,这正好回应了盒子外观设计的用意——白色的底色,能让移动支付品牌以最清晰的方式展现,对来到收银台支付的用户心智形成影响。

  到2017年,意锐小白盒已把价格降到了国外同行的一半以上,相继为微信支付、支付宝、银联商务、美团等支付大平台提供助力。意锐小白盒获得了腾讯玄武实验室的安全认证,还成为了业内率先通过银联银行卡检测中心认证的移动支付创新产品。

  扎根线下,执着原创

  近三年来,意锐小白盒率先引发的自助式扫码支付,已逐步成为了移动支付的新兴线下解决方案。今年4月,随着央行扫码支付新规的实施,王越当年的一个判断也成为了现实:自助式扫码支付更合规,必然比过去更为普及。

  在市场趋势上,易观《中国智能支付终端专题分析2018》提出,轻质化智能终端的市场适应性更强,直达用户根本诉求,而意锐小白盒便是轻质化智能终端的代表。2017年,意锐小白盒在同类产品中继续保持市场份额的大多数。

  可以说,如果没有中国移动支付的大爆发,意锐小白盒就不可能在中国各地广泛落地。在普及的路上,意锐的开放策略更逼迫自己在外观和功能之外,还要进一步死磕线下服务。

  意锐的开放策略是这样的:任何客户,在任何有网有电的地方,如果想搭建自助式扫码支付的话,意锐都愿意,也积极提供接入支持,并拿出尽量轻简、因地制宜的解决方案。

  移动支付线下落地是公认的脏活,累活,各种难题纷沓而来。面对这个行业大难题,意锐选择华山一条路: 怎么难都得干。

  然而,中国有成千上万的移动支付服务商,更有无数样式的收银台、收银系统,意锐要找寻出一条能适配绝大部分客户需求的标准化解决方案,绝非易事。此外,小白盒落地部署以后,还有大量的维护与服务支持需求。

  意锐团队的“不妥协”从产品开发延展到线下服务:从提供完整的技术支持,到建立起设备管理体系,意锐用了3年时间,从无到有,摸着石头过河,逐步磨炼出可以对接、升级几乎中国所有收银台的小白盒解决方案。

  现在,意锐小白盒已经落地到远至新疆喀什的国境边缘,即使在人迹稀少的克拉玛干大沙漠的边缘,小白盒都在运作。在日渐新兴的新零售领域,意锐小白盒在无人售货等场景也纷纷出现。

  同时,自助式扫码支付正在向海外推广。意锐小白盒正陆续在日本、新加坡、印尼、菲律宾、印度、美国、加拿大等国家落地。用意锐COO关恒的话来说,在出海造船的大潮流中,意锐希望把中国移动支付的原创技术成果向全球推广。

  在中国的移动支付大生态中,以自主研发与技术创新为主推动力,掘路“最后一公里”的移动支付基础设施企业并不止一家。2018年5月,意锐提出呼吁尊重自主研发,保护知识产权——如果业界失去了尊重知识产权、保护自主创新的集体意识,中国移动支付出海将面临“裸跑”,并失去应对国际专利竞争的能力。

  王越和意锐一直执着于跨界创新和自主研发。除了小白盒,早在15年前,意锐参与开发了中国第一个二维码国家标准码制“汉信码”,该码制现已成为国际标准。最近,意锐提出的INSPIRY INSPOS等移动支付终端解决方案,已成为移动支付基础设施渗透普及与智能化升级的一大突破口。

  现在的意锐,仍像当初一样“闭门造车”——例如,意锐新近发布的“立扫小白盒”,其灵感的源头正是来自于研发团队,经过对小型收银环境的两年钻研以后开发而来。

  这个可以安装于商业场景任何位置的新型扫码盒,与意锐其它正在陆续投入市场的产品一样,诠释着意锐的“野望”:任何时候、任何地方,移动支付都应该得以实现,而意锐所要做的,就是让它更快更多的发生。





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引用 ljyanhong 2018-8-8 08:46
生不逢时

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