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女子账户被盗18万元 买了账户安全险支付宝仍拒绝赔偿

2016-1-11 08:21 | 来自: 信息时报

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  新年伊始,白领王小姐就遭遇了一起不可思议的盗窃案。她说,1月2日,一名陌生女子假冒她的身份证,前往某通信运营商营业厅将她的手机号挂失,并补办了一张新卡,最后在15分钟内,将她支付宝内18万元存款,悄无声息地分7次全部转走。事后,王小姐马上报警处理。

  据了解,王小姐的支付宝已买保险,但支付宝方面表示,由于不能确定王小姐是否属于被盗,因此不予赔偿。目前,警方已介入调查。

  手机号被偷?

  绑定支付宝内存款被转走

  王小姐是广州一名白领,手机号已进行实名登记。1月2日下午2时许,她发现自己的手机突然用不了,电话既打不出去又打不进来。“我开始以为手机出了故障。”王小姐说,3日上午,她去到手机维修店检查,但维修师傅检查后称,手机没有故障,怀疑是电话卡的问题。于是,维修师傅拿着其他手机卡换到了她的手机上,手机即可正常使用。

  随后,王小姐去到位于东圃的某通信运营商营业厅换卡,并要求开通4G网络。谁知,工作人员称,她的手机卡已在1月2日补办过。“我从来没办过新卡啊。”王小姐感到莫名其妙,随后她通过运营商查询发现,2日下午1时42分,她的手机号在增城新塘营业厅被挂失并补办新卡。

  “我的手机号绑定了支付宝。”王小姐开始紧张起来。她立即用家人的手机登入支付宝,就发现支付宝密码并未修改,不过余额宝中的18万元存款竟不翼而飞。“从1月2日下午2点半开始,钱分7次被转走了。”王小姐说。记者从王小姐提供的转账截图看到,1月2日下午2时35分开始到47分结束,18万元存款被分成7次不同的金额,转到另外一个支付宝账户上。“这些钱存了很久。”王小姐立即报警。

  身份证也被偷?

  陌生女子用假身份办新卡

  为了查个究竟,1月4日,王小姐来到该通信运营商的增城新塘营业厅。工作人员调看当天监控,发现一名长头发、体型较胖的女子来到该营业厅补办电话卡。然而,让王小姐惊讶的是,办卡女子留下的身份证复印件显示,上面的姓名、身份证号、头像、出生日期等信息都是她本人的,但住址、核发日期和有效期与她的身份证原件却不一致。

  王小姐说,当时办卡的工作人员姚小姐对该女子印象深刻。姚小姐告知她,办卡的女子自称当天去逛街时手机丢失了,然后还在该营业厅买了一个新手机,并挂失了王小姐正在使用的手机号,补办了一张新卡。而在办理业务时,工作人员查出,王小姐的身份证号还开了另外一个手机号,该号码已欠费90多元。该女子补缴了所欠费用后,顺利补办了新卡。

  昨日下午,记者致电姚小姐,她却表示,不方面透露相关信息,随后挂断电话。

  (报料人:李小姐 奖100元)

  支付宝:不确定是否被盗不予赔偿

  王小姐表示,她的支付宝买了保险,当天她便拨打支付宝客服热线进行投诉。1月6日下午,客户人员回复,经查询发现,王小姐的支付宝密码没有修改,因此损失情况不属于保险理赔范围,建议她联系公安机关,支付宝方面将配合调查。

  昨日下午,记者致电阿里巴巴方面相关负责人,其表示,身份证被冒用导致支付宝内的存款被盗,通过理赔机制可以赔偿。但经查看发现,王小姐手机号被补办前后,其支付宝密码并没有修改,所以不能确认是否是真的被盗,所以不予理赔。

  “明明被盗,怎么就不赔呢?”不过,对于骗子为何会有她的支付宝密码,王小姐表示并不知情。

  昨日,涉事通信运营商回应,目前警方已对该事件介入调查,具体情况以警方公布为准。

  专家:运营商身份信息识别有漏洞

  广东数字证书认证中心运营总监张永强表示,这起事件说明了身份信息识别不健全,给不法分子钻了空子。他介绍,银行系统的身份信息识别系统是与公安系统联网的,个人身份证挂失后,银行系统可以查出来。

  不过,通信运营商的身份信息识别系统却是处于离线状态,并没有与公安系统联网,这相当于一个读卡器,在读出身份证的信息后,要靠工作人员来识别。另外,支付宝等平台依靠短信验证,也存在一定的弊端。事件中,王小姐既买了保险,也做了安全防护,如果被盗可以申请理赔,目前主要是取证问题。

  张永强还表示,目前没有特别方法预防个人信息和密码被盗,但市民首先要保护好自己的个人信息,不要外泄。不要随便点击手机里的不明链接,导致手机中毒密码被盗。


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最新评论

引用 邱峰 2018-6-7 09:48
盗走身份证还能盗走密码?
引用 随风飘 2016-1-11 17:49
关键是身份证是怎么被其他人盗用的
引用 汇潮支付总部 2016-1-11 10:10
支付宝的保险看来没有什么用了,荒唐的理由,被盗还要改密码。
引用 Eco 2016-1-11 09:57
支付宝认为 支付宝没改,存在着用户主动泄露密码或自身原因泄露密码的因素,不支持理赔。
引用 cloudborn 2016-1-11 09:52
身份识别!
引用 ljyanhong 2016-1-11 09:15
信息识别

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